Halotel akiwa ni kinara katika
mawasiliano Tanzania, ikitoa huduma mbalimbali ikiwemo huduma za kupiga
simu, SMS, intaneti, na suluhisho za data. Kwa kujitolea kwa ubunifu na
kuridhika kwa wateja, Halotel inajitahidi kutoa huduma za ubora wa juu
na teknolojia ya kisasa kwa wateja wake duniani kote.
Halotel,
mtoa huduma anayeongoza katika sekta ya mawasiliano, ni furaha kutangaza
uzinduzi wa Miss Halo, mfumo inayotumia teknolojia kubwa na bora ili
kuboresha jinsi wateja wanavyoshirikiana na Halotel. Miss Halo itatoa
uzoefu wa kipekee, bora, na wa kibinafsi kwa wateja.
Kama sehemu
ya juhudi za Halotel kuendelea kutoa huduma bora na suluhisho la
kisasa, Miss Halo imeundwa kusaidia wateja masaa 24 kwa siku, kila siku,
kwa huduma mbalimbali, kutoka kwa maswali ya jinsi ya kutumia huduma za
Halotel mpaka msaada wa kiufundi hadi mapendekezo ya bidhaa na
masasisho ya huduma. Chatbot hii inatumia michakato ya lugha asilia
(NLP) na algoritimu za kujifunza kwa mashine (machine learning) ili
kuelewa na kujibu maswali ya wateja kwa kasi na usahihi wa kipekee.
Vipengele Muhimu vya Miss Halo:
·
Upatikanaji wa Masaa 24/7: Miss Halo inapatikana masaa 24 kwa
siku, kila siku, kutoa msaada wa haraka kwa wateja, kuhakikisha wanapata
msaada wanapohitaji.
· Msaada Bora: Kuanzia kutatua
matatizo ya kawaida hadi kuelezea mipango ya huduma, Miss Halo imeundwa
kutoa majibu ya papo hapo, kupunguza muda wa kusubiri na kuboresha
kuridhika kwa wateja.
· Uzoefu wa Kibinafsi: Kwa kutumia
akili bandia, Miss Halo inajifunza na kubinafsisha kila mawasiliano kwa
mteja, ikitoa mapendekezo, suluhisho, na ushauri wa kipekee.
·
Uwezo wa Lugha Nyingi: Miss Halo inaweza kuwasiliana kwa lugha zote
mbili, ikihudumia wateja wa Halotel wanaoweza kuongea kingereza lakini
pia wanaoweza kutumia Kiswahili kutoka maeneo mbalimbali.
·
Boresha na Kufaulu kwa Kidijitali: Ikiwa inategemea kujifunza kwa
mashine, Miss Halo inaendelea kuboresha majibu yake, kuwa bora na bora
zaidi kwa wakati.
“Tunafurahi kutambulisha Miss Halo kwa wateja
wetu wapendwa,” alisema [Jina], Mkurugenzi wa Biashara Halotel. “Kadri
sekta ya mawasiliano inavyoshuhudia mageuzi, tunaelewa umuhimu wa
ubunifu na ufanisi. Miss Halo ni njia yetu ya kuhakikisha wateja wetu
wanapata msaada wa haraka, wa kuaminika, na wa kibinafsi, huku
tukikubali nguvu ya teknolojia kufanya uzoefu wao na Halotel kuwa rahisi
zaidi na wa kufurahisha.”
Wateja wanaweza kuanza kushirikiana
na Miss Halo kupitia namba ya watsapp 0620 100 100, na kupitia mitandao
yetu ya Kijamii Facebook messanger na Instagram Direct Message. Chatbot
hii itasaidia kwa huduma mbalimbali, lakini wateja wanaweza kwa urahisi
kuhamasisha masuala magumu kwa mawakala wa huduma kwa wateja
wanapohitajika.
Halotel inajitolea kuendelea kuboresha uzoefu wa
wateja na itaendelea kuleta ubunifu kwa zana na teknolojia mpya
zitakazofanya mawasiliano kuwa haraka, rahisi, na bora zaidi.
